05.11.2014 Сервисмен - октябрь 2014
Проверки торговых точек по механике "тайный покупатель" - давно привычное явление в сфере btl. Вот и в октябре двери магазинов распахнулись не только для клиентов, но и для тайных покупателей. Специально обученные агенты проводили в октябре скрытые проверки качества сервиса в торговых точках и заведениях общественного питания в городах Ярославль и Рыбинск.
Исследования "Тайный покупатель" проводились по заказу московской консалтинговой фирмы "Сервисмен", которая является нашим постоянным клиентом уже 4 года. В октябре 2014 года тайные покупатели агентства "Спрос" проверили: салоны обуви "Ральф Рингер" и "Примороссо", магазины одежды "Адилишик", "Фин Флеер", "Сэла", "Келвин Клайн", детские магазины "Орби" и "Гулливер", магазин интернет-товаров "Энтер", ювелирные салоны "Санлайт", сеть магазинов напольных покрытий "Управдом", мебельные магазины "Цвет Диванов" и "Шатура", в том числе и отдел "Кухни". Тайные покупатели не обошли вниманием и магазин игрушек "Имаджинариум", магазин "Новый Книжный", ортопедические салоны "Аскона", аптеки "Старый Лекарь", провели проверку обслуживания на кассах продуктовых гипермаркетов "Наша Радуга" и "Ашан", кафе "Шоколадница", магазина украшений и аксессуаров "Accessorize", а также АЗС "Татнефть" как в Ярославле, так и в Рыбинске. Отметился октябрь и новинками: тайные покупатели впервые посетили два магазина нижнего белья "Бюстье" в Ярославле.