27.12.2012 Аудит торговых точек по продажам алкоголя
Как известно, представители крупных производителей продукции и торговых компаний уделяют большое внимание обучению персонала, ведь именно работники контактируют с потребителем. При этом, главной задачей будет привлечение клиента и создание благоприятной атмосферы. Но как проверить работоспособность персонала, как понять компетентен ли продавец? Именно для этих целей проводится аудит торговых точек.
В этот раз наше агентство провело проверку работы консультантов элитного алкоголя в городах Ярославль, Иваново, Липецк. Аудиторские проверки прошли в гипермаркетах "Реал" и "Метро". Тайные покупатели посетили эти торговые точки чтобы совершить покупку какого-либо алкогольного напитка, при этом продавцы магазина должны были провести квалифицированную консультацию по интересующим тайного покупателя вопросам. Как и всегда весь ход аудиторской проверки записывался на диктофон, такие меры обеспечивают надежность проверки.
В целом же проверка прошла успешно, были выявлены погрешности в работе консультантов, которые, как мы надеемся, вскоре будут исправлены. Так, например, некоторые консультанты по элитному алкоголю вообще отсутствовали на рабочем месте, что просто недопустимо. Нет смысла объяснять, что такая халатность на рабочем месте отрицательно сказывается на уровне продаж, это и так понятно. Информация по проверкам уже донесена до руководства,Ведь именно для этого проходят аудиторские проверки торговых точек.