12.09.2013 Аудит РЖД
Наше агентство давно проводит различные аудиторские проверки: магазинов, банков, аптек и пр. Аудиторские проверки могут быть открытыми, когда проверяемые знают, что пришел аудитор, и скрытые, такие как механика "тайный покупатель". Аудиторские проверки проводятся для улучшения качества обслуживания посетителей.
РЖД заботится о качестве обслуживания своих пассажиров, увеличения пропускной способности и удобства вагонов. Именно для этих целей РЖД попросили наше агентство провести аудит. Каждый день в течение месяца, то есть в период с 1 по 31 августа 2013 года, более 30 аудиторов производили подсчет пассажиров на электропоездах направления Ярославль-Рыбинск и Рыбинск-Ярославль, для замера пассажиропотока на данном направлении. В каждом вагоне считали входящих и выходящих пассажиров.
За весь период проведения аудиторских проверок был произведен подсчет примерно в 1300 вагонах. За отчётный период было посчитано в общей сложности 92710 пассажиров, или в среднем по 2991 пассажиру за день.