21.11.2013 Проверка магазинов "Легкий шаг"
В ноябре наши тайные покупатели вновь вернулись в магазин обуви "Легкий шаг" в городе Ярославль. Как и в прошлый раз наши тайные покупатели должны были оценить качество обслуживания посетителей консультантами, а так же общую атмосферу магазина.
В целом, вся проверка должна была проходить не менее 20 минут. За это время тайный покупатель должен был оценить работу продавца не только с самим проверяющим, но и с другими клиентами. Выбирать обувь можно было любую: зимнюю, летнюю, демисезонную - самое главное, при покупке выдвинуть несколько возражений и оценить реакцию продавца-консультанта. Конечно же, работа тайного покупателя довольно сложна, ведь для этого нужно отключить все эмоции и проверить работу консультантов беспристрастно  и в соответствии с анкетой. С этой задачей наши аудиторы успешно справились.